Centro de ayuda

Crear una cuenta en nuestra plataforma:

1. 1. Haz clic en el botón "Registrarse" o "Crear Cuenta".
2. 2. Proporciona tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña..
3. 3. Completa el formulario de registro con tus detalles personales.
4. 4. Verifica tu dirección de correo electrónico a través de un enlace de verificación enviado a tu correo.
5. 5. Procede con el proceso de verificación KYC (Conoce a tu Cliente) para garantizar la seguridad y cumplimiento de tu cuenta.

Como bróker regulado, cumplimos con la legislación contra el lavado de dinero, así como con los requisitos regulatorios para realizar debida diligencia en nuestros clientes. Al verificar tu identidad e información personal, podemos proteger tu cuenta contra el acceso no autorizado y posibles actividades fraudulentas.

Para completar la verificación KYC, generalmente deberás proporcionar documentos de identificación estándar, como un documento de identidad emitido por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir), comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, estado de cuenta bancaria) no mayor a 3 meses, y cualquier información adicional a discreción de la Compañía.

Ofrecemos cuatro tipos de cuentas de trading para diferentes niveles de traders y experiencia: Silver, Gold, Platinum y una cuenta especial islámica para traders islámicos. Puedes encontrar información detallada sobre lo que ofrece cada tipo de cuenta aquí.

Para restablecer tu contraseña, sigue estos pasos:

1. 1. Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
2. 2. Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
3. 3. Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña.
4. 4. Sigue las instrucciones del correo electrónico para establecer una nueva contraseña para tu cuenta.

La transparencia y la seguridad son fundamentales para nosotros, por lo que empleamos múltiples capas de protocolos de seguridad basados en estándares líderes de la industria. Esto incluye encriptación de capa de sockets seguros (SSL) para la transmisión de datos y cortafuegos (firewalls) para protegernos contra amenazas cibernéticas.

Sí, absolutamente. Una vez que hayas practicado y te hayas familiarizado con el trading en la cuenta Virtual, puedes cambiar a una cuenta real de tu elección. Del mismo modo, si deseas probar una nueva estrategia sin riesgos, puedes volver a la cuenta Virtual en cualquier momento.

Si necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, información personal o documentos asociados a tu cuenta, por favor: ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y solicita el cambio. Nuestros especialistas de soporte te guiarán a través de los pasos necesarios y proporcionarán cualquier requisito adicional para la actualización.

Sí, puedes acceder a tu cuenta de trading desde múltiples dispositivos simultáneamente. Nuestra plataforma está diseñada para proporcionar un acceso fluido en diversos dispositivos, incluyendo computadoras, tabletas y smartphones, para que puedas operar y gestionar tu cuenta estés donde estés.