Centre d'aide

Création d'un compte sur notre plateforme :

1. Cliquez sur le bouton « S'inscrire » ou « Créer un compte ».
2. Indiquez votre adresse e-mail et créez un mot de passe.
3. Remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations personnelles.
4. Vérifiez votre adresse e-mail à l'aide du lien de vérification qui vous a été envoyé.
5. Poursuivez le processus de vérification KYC (Know Your Customer) afin de garantir la sécurité et la conformité de votre compte.

En tant que courtier réglementé, nous adhérons à la législation anti-blanchiment d'argent ainsi qu'aux exigences réglementaires afin d'effectuer une vérification préalable de nos clients. En vérifiant votre identité et vos informations personnelles, nous pouvons protéger votre compte contre tout accès non autorisé et toute activité frauduleuse potentielle.

Pour effectuer la vérification KYC, vous devrez généralement fournir des documents d'identité standard tels qu'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement (passeport, permis de conduire), un justificatif de domicile (facture d'électricité, relevé bancaire) datant de moins de 3 mois, ainsi que toute information supplémentaire à la discrétion de la société.

Nous proposons quatre types de comptes de trading adaptés à différents niveaux de traders et d'expérience : Silver, Gold, Platinum et un compte islamique spécial pour les traders islamiques. Vous trouverez des informations détaillées sur les caractéristiques de chaque compte ici.

Pour réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
3. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
4. Suivez les instructions fournies dans l'e-mail pour définir un nouveau mot de passe pour votre compte.

La transparence et la sécurité sont primordiales pour nous. C'est pourquoi nous utilisons plusieurs niveaux de protocoles de sécurité basés sur les normes les plus strictes du secteur. Cela inclut le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données et des pare-feu pour vous protéger contre les cybermenaces.

Oui, absolument. Une fois que vous vous êtes entraîné et familiarisé avec le trading sur le compte virtuel, vous pouvez passer à un compte réel de votre choix. De même, si vous souhaitez tester une nouvelle stratégie sans risque, vous pouvez revenir au compte virtuel à tout moment.

Si vous devez modifier votre adresse e-mail, vos informations personnelles ou les documents associés à votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance et demander la modification. Nos spécialistes de l'assistance vous guideront à travers les étapes nécessaires et vous fourniront toutes les informations supplémentaires requises pour la mise à jour.

Oui, vous pouvez accéder à votre compte de trading à partir de plusieurs appareils simultanément. Notre plateforme est conçue pour offrir un accès fluide sur différents appareils, notamment les ordinateurs, les tablettes et les smartphones, afin que vous puissiez trader et gérer votre compte où que vous soyez.